电子商务SaaS市场充满了竞争，但加拿大供应商Shopify相对于竞争对手保持了稳定的领先地位，聚集了超过80万的商家客户，并在2018年财政年度突破了10亿美元的收入大关。该公司现在的目标是进行广泛的国际扩张--它正把目光转向开发商，将其作为在新市场接触客户的一种方式。
Shotify的核心服务让创业者设计、启动和管理跨多个销售渠道的在线商店。与这个核心业务线平行的是商店的应用市场、由开发者和合作伙伴构建的服务生态系统，他们自己去年创造了8亿美元的收入。
Shotify表示，超过20,000个应用程序开发人员和代理合作伙伴提供了库存管理、订单履行、物流和会计和税务合规等方面的工具。这些服务不仅增强了商店商务平台的核心功能，而且还有助于迎合新兴市场和新兴市场。
“我们越远离核心市场，在国际上，我们就会发现我们增长最快的市场拥有更多依赖应用的人，”Shopify平台副总裁BrandonChuu说。“原因是，当我们进入新市场时，我们可能对当地商业或监管问题知之甚少。我们的合作伙伴生态系统和平台让我们能够为这些市场提供有目的的应用程序。”
Shotify的开发商平台也是一项关键的业务战略。就像Facebook、谷歌和苹果一样，Shotify将自己与开发者的间距作为构建盈利业务的手段。在回报方面，Shotify必须确保它拥有足够的客户来支持开发人员和他们自己的创业野心。
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“这个平台的发展始于我们有多少客商，而Shopify是目前增长最快的。”“对于开发商来说，商业基础永远是最终的机会，因此我们知道，我们必须不断发展，才能让我们的开发商感到高兴。”
Shopify通过平台应用程序销售获得所有收入的20%，但当合作伙伴和开发人员帮助引入新的商家客户时，该公司也向他们支付推荐费。在应用程序销售方面，朱镕基说，在过去的四年里，开发商的支出每年都翻了一番。在2018年，开发商获得了超过1亿美元的报酬。
除了开发人员的关系之外，Shotify的平台方法也会影响到商家的整体粘性。Shotify的应用程序和服务生态系统让商家在需要IT时添加功能，并无缝地增强企业对业务需求的体验。更多的服务和应用程序将商家链接到他们的在线商店中，他们将不那么容易放弃对另一个提供商的购物，并扰乱他们的整个业务。
“这是难以置信的战略，以Shopify和归结到我们的产品哲学，”楚说。“我们大部分时间都在打造商家需要的东西。平台是用来处理所有我们无法做到的事情。它也是战略性的，因为它是我们在新市场中增长的最前沿，尤其是在我们推动国际增长的时候。”